Jak na otázky a odpovědi? Vstup do otázek a odpovědí >
Našim cílem je vybudovat oboustranný vztah mezi občany a radnicí. Nechceme, aby bylo vedení města izolováno, odtrženo od problémů těch, pro které pracuje. Naopak se zasadíme o to, aby byli občané informováni o dění ve městě i na radnici, aby měli možnost se k tomuto dění vyjádřit. A co v případě, že vám budou informace chybět? Pak není nic snažšího, než se zeptat na e-mailové adrese otazky@mikulov.cz.
Jak funguje rubrika Otázky a odpovědi?
Pro ilustraci uvádíme obvyklý postup, jakým jsou otázky občanů zpracovávány:
- Občan odešle svůj veřejný dotaz na e-mailovou adresu otazky@mikulov.cz.
- Otázka je převzata a postoupena tomu zaměstnanci Městského úřadu, do jehož kompetence dotaz spadá - obvykle vedoucí odboru nebo přímo vedení radnice.
- Dotaz i s odpovědí je publikován na tomto blogu v rubrice Otázky a odpovědi.
- Pokud občan není s odpovědí spokojen, má možnost reagovat opět prostřednictvím e-mailu nebo komentáře k danému příspěvku.
Bude naší snahou, aby celá procedura, tj. odeslání dotazu a jeho publikování včetně odpovědi, byla pružná. Je však třeba mít na zřeteli, že v případě dotazů, jejichž zpracování vyžaduje vyhledání podkladů ve spisovnách, archivech, kdy je třeba spolupráce více odborů či jiných subjektů a v případě nepřítomnosti odpovědného pracovníka, mohou mezi zasláním otázky a zveřejněním odpovědi uplynout až dva týdny.
Jaké dotazy nebudou zodpovězeny a publikovány?
Věříme, že dovedeme odpovědět na všechny otázky, které vás budou zajímat. Mělo by však jít o takové dotazy, které budou mít význam i pro ostatní. Proto:
- Nebudou zveřejněny odpovědi na dotazy, které mají vazbu pouze na tazatele. S řešením vašich problémů vám rádi pomůžeme, musíte se však obrátit na konkrétního pracovníka. Tyto stránky z kapacitních důvodů nemohou sloužit jako univerzální brána k informacím osobního charakteru, proto budou zpracovávány pouze otázky, které by mohli zajímat širší skupinu občanů.
- V žádném případě nebude brán zřetel na e-maily obsahující vulgární výrazy, dotazy obsahující osobní útoky na jiné osoby, nebo dotazy týkající se výhradně soukromých záležitostí jiných osob.
Náměty na vylepšení této služby
Pokud máte jakoukoliv připomínku nebo návrh, který by rubriku Otázky a odpovědi učinil pro občany přínosnější, napište nám prosím opět na adresu otazky@mikulov.cz.
